Варианты предоставляемой техподдержки Wi-Fi.CLICK

Компания Wi-Fi.CLICK осуществляет техническую поддержку своих клиентов.

Лимитированная послепродажная поддержка подразумевает технические консультации по разделам стандартной конфигурации устройств в течении 30 дней с момента покупки данного устройства. Консультации осуществляются только по электронной почте. Под стандартной конфигурацией подразумеваются настройки основного функционала, без изменений под частные случаи заказчика.

Вам необходимо отправить нам письмо по адресу support@wifi.click указав в нем:

  • Название вашего устройства и серийный номер;
  • Версию;
  • Номер счёта или договора, по которому вы приобрели данное устройство у нас;
  • Описание проблемы и краткую конфигурацию вашей сети;
  • Когда проблема проявляется выполните команду /system sup-output для создания файла supout.rif. Скопируйте данный файл со своего маршрутизатора с помощью FTP в бинарном режиме и прикрепите его к письму;
  • Всегда прикрепляйте историю переписки в последующих письмах, не изменяйте заголовок.

Внимание: данный вид поддержки не включает в себя обучение по сетевым технологиям TCP/IP, Вы должны иметь базовые знания о сетях. Мы так же не предоставим Вам готовую конфигурацию под вашу задачу.

Вам нужна срочная консультация или готовая конфигурация? Вы можете заказать данную услугу у наших специалистов через форму Запроса на обслуживание.

Вы можете прочитать наиболее часто задаваемые вопросы в разделе «Вопрос-Ответ«

Компания Wi-Fi.CLICK осуществляет платную техническую поддержку клиентов. В нашей компании все технические специалисты прошли обучение и сертифицированы по различным программам. Все сотрудники нашей компании уже много лет успешно работают в ИТ сфере, за это время мы сделали немало ИТ проектов в различных сферах бизнеса, и готовы предложить наиболее оптимальные решения по соотношению цена/качество.

Платную техническую поддержку можно подразделить на несколько видов:

  • Подготовка проекта, аудит вашей ИТ инфраструктуры;
  • Настройка оборудования с предоставлением конфигурации;
  • Комплексный проект, с вводом оборудования в эксплуатацию;
  • Технические консультации ИТ специалистов заказчика;
  • Обучение ИТ специалистов заказчика;
  • ИТ аутсорсинг.

Вы можете подобрать тот уровень услуг, который необходим именно вам, скомбинировав предложенные виды поддержки, или выбрав для себя какие-то частные варианты.

В любом случае мы будем рады помочь Вам в сфере ИТ вашего бизнеса!

Для запроса платной технической поддержки пожалуйста используйте форму на сайте или отправьте письмо по адресу support@wifi.click

Спасибо за доверие!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.